Авиамили — то, о чем многие слышали, но как это работает на практике, не знают. Мили — это баллы, которые получает пассажир, зарегистрированный в программе лояльности авиакомпании. Зарегистрироваться в такой программе можно на сайте, в офисе и даже в салоне самолета! Во время регистрации участнику присваивается идентификационный номер и выдается карточка. В следующий раз при бронировании достаточно указать этот номер и получить заветные мили на свой счет.

Мили дают возможность получения бонусов в виде бесплатных билетов или проката авто, повышения класса обслуживания или подарков от партнеров авиакомпании. Мили начисляются за каждый авиаперелет, а их количество зависит от расстояния, класса салона и тарифа. Алгоритмы расчетов разные. Посмотреть, сколько миль вы получите за тот или иной перелёт, можно в специальных таблицах начисления миль в правилах авиакомпании.

Мили бывают разными: премиальными, которые затем можно потратить на билеты и другие подарки и статусными, влияющими на уровень сервиса. Чем больше статусных (квалификационных) миль на карте, тем лучше обслуживание: вас начнут бесплатно пускать в VIP-зоны, регистрировать на рейс без очереди и пересаживать в бизнес-класс.

Обычно у миль есть срок годности: премиальные действуют в течение 20 — 36 месяцев, а статусные — до 31 декабря каждого года. По истечении этого срока мили сгорают.

Часто авиакомпании вступают в альянсы, поэтому участники бонусных программ могут копить мили не только на маршрутах конкретной авиакомпании, но и на рейсах ее партнёров.

Вот три крупнейших в мире альянса и их программы лояльности:

— Star Alliance — 27 авиакомпаний, включая Lufthansa, SWISS, Turkish Airlines, THAI, United и South African Airways, основная бонусная программа — Miles & More;

— SkyTeam — 20 авиакомпаний, в том числе «Аэрофлот», KLM, Air France, Alitalia и China Airlines, основная бонусная программа — Flying Blue;

— oneworld — 15 авиакомпаний, среди которых S7 Airlines, British Airways, American Airlines, airberlin, Finnair и Iberia, основная бонусная программа.

Из российских авиакомпаний только две входят в глобальные альянсы — это «Аэрофлот» и «S7». Программа лояльности «S7» называется «S7 Приоритет», программа лояльности «Аэрофлота» называется «Аэрофлот бонус» и распространяется также на дочернюю компанию «Россия».

Чтобы быстрее накопить мили, желательно пользоваться и другими услугами, предоставляемыми партнерами программы: ресторанами, банками, операторами мобильной связи и пр. Наиболее простым способом накопления премиальных миль является пользование карточкой банков-партнеров. Чем больше покупок оплачивается такой картой, тем больше миль поступает на счет.

Дополнительные источники миль:

— Приветственные мили при вступлении в программу;

— Праздничные мили: авиакомпании часто поощряют своих клиентов в дни рождения и по большим праздникам;

— Мили за активность в социальных сетях (участие в опросах, конкурсах, викторинах);

— Мили за подписку в соцсетях и за электронную подписку;

— Мили, полученные от других участников программы лояльности. Например, у знакомых есть мили, которые вот-вот сгорят, поэтому они передают их вам.

На что можно потратить свои мили:

— На бесплатные билеты от авиакомпании или внутри альянса (бесплатным обычно бывает только тариф, сборы придется оплатить реальными деньгами);

— На повышение класса обслуживания (пересесть из эконома в бизнес);

— На повышение пассажирского статуса (получить право на увеличение багажа, доступ к лаунж-залам);

— На товары и услуги партнеров авиакомпании (получить скидки на проживание в отелях, аренду авто; приобрести товары из «мильного каталога»);

— На подарки и благотворительность (передать свои мили в благотворительные фонды).

Полезно знать:

— Накопление миль полезно тем, кто летает часто (не реже четырех раз в год). Остальные попросту не успеют накопить нужное количество миль до того, как они сгорят.

— Тратить бонусные мили выгоднее на перелёты бизнес-классом, особенно на дальние расстояния, когда комфорт имеет огромное значение, а билеты в реальных деньгах стоят очень дорого.

— Если у вас нет большого количества миль, выбирайте полёты на более близкие расстояния, но зато в бизнес-классе. В этом случае сборы обычно такие же, как и для «эконома».

— Если вы чаще путешествуете по России (например, бываете в командировках), ваш выбор — «Аэрофлот Бонус»: более 50 маршрутов только по PФ и СНГ и сотни направлений у партнеров по альянсу SkyTeam. Если чаще летаете в Азию, вступайте в программу лояльности Qatar Airways (альянс oneworld) или Emirates Skywards, среди партнеров которой, в частности, S7 и лоукостер easyJet. Когда не уверены в том, какую программу выбрать, выбирайте ту, где больше подходящих для вас партнеров.

 Есть ли программы лояльности у лоукостеров?

Большинство лоукостеров не входят в авиационные альянсы, а право участия в программе лояльности предлагают на платной основе. Например, вышеуказанный easyJet за 149 фунтов в год делает своим клиентам (членам клуба) ряд выгодных предложений, а также предоставляет право ускоренной регистрации на рейсы и выбор самых удобных мест в салоне. А Vueling предлагает целых две программы лояльности. В одной из них можно зарабатывать баллы системы Punto на полетах, аренде авто, отелях и использовании карты Vueling Pass, а в другой — копить бонусы на карте Iberia Plus и тратить их внутри альянса oneworld.